光泽县政务服务中心AI导办机器人上岗

走进政务服务中心大厅一楼，导办台的“小政”机器人特别引人注目，吸引过往办事群众不时驻足观看。当有群众从它身边经过时，“小政”便会热情地打招呼，询问办事群众是否需要提供帮助。它搭载先进的AI系统，能精准识别环境，自动避开障碍物，不会“迷路”或者“撞车”，能提供业务咨询、智能讲解、窗口引导等贴心服务，群众只需轻声呼唤“小政”，即可触发人机对话模式，快速获取业务流程、事项材料及办理渠道等精准指引，让群众享受到数智服务新体验。

AI导办机器人深度融合人工智能、语音识别、自然语言处理及多传感器融合技术，具备“能听、会说、懂思考”的智能化服务能力。通过不断向它“投喂”数据并训练，“小政”拥有强大的知识库，涵盖各类政务服务事项办事指南、惠企政策等信息，并提供政策精准解读。目前，“小政”配置了视频展示、业务咨询、导航指引、智能讲解等7大功能。知识库中包含“我要结婚”、“我要开公司”、“我要办身份证”等21项各部门高频政务事项。